TOTさん、インターネットが繋がらないよ

８月２２日の夜からインターネットが繋がらなくなっていた。
先程（８月２８日）、TOTのエンジニアが来て、やっと繋がった。
全くTOTの対応は鈍い（遅い）。
（パーンの出張所の）窓口へ行って善処のお願いをしたり、毎日電話をしてどうなったのか確認しても、「担当の部署に話します」「調べてみます」「今調査中です」を繰り返すだけで、全く埒があかない。
ちょっと（本当はかなり）頭に来たので、エンジニアに家に来て確認させる様に言った。
エンジニアもなかなか来なかったが先程、家に来て、１０分程外周りの回線（？）を確認して、「あと、５分ぐらい待てば繋がります」と言い残して、帰っていった。

しかし、５分待っても、１０分待っても、３０分待っても、繋がらない。
流石に頭に来たので、今までは封印していた怒りの電話をTOTに掛けた。
今迄何度も電話したが、それは事務的に、（怒りを押えて）話していた（つもり）。
今回は、はっきり分かるであろう喧嘩ごしの口調で話した。
で、その電話をしている最中に繋がったのが分かった。
（ルーターに黄色いランプが４つ点いた）
ま、良かった、けれどもちょっと困った。
振り上げた拳の収まりが付かない。
向こうが、「もう暫く待って下さい」と言うので、そのまま（繋がった事は言わずに）電話を切った。
元々、悪いのはTOTだし、「５分」と言ったら、せいぜい１０分ぐらいで繋がれよ。
大体、エンジニアさん、５分ぐらいなら繋がったのを確認してから帰るべきだろう。
それまで散々待たせた（６日間）のだから。

しかし今回のインターネットの不具合、こういう時はホントに困る。
TOTの窓口の対応はお役所的で、言葉使いは丁寧（だと思う、タイ語なので良くは分からない）なのだけれども、その場しのぎで、ちゃんと対応しない。
事務員にプロ意識がない。
だから同じ事を時を変えて、何度も言わないと分からない。
（一度に余りしつこく言って、嫌われても困るし）

一応、穏やかに、私、「いつ頃までに繋がります」。
事務員、「今夜中には繋がります」。
翌日、私、「きのう、夜には使えると言われましたが、まだ繋がらないんですけれども」。
事務員、「今、色々調べています」「直接１１７７に電話して聞いて下さい」。
１１７７（苦情の窓口らしい）に電話すると、タイ語なので何を言っているのか良く分からない。
妻に代って貰って聞くと、「今、調べている」と言っているらしい。

こんな事の繰り返し。

日本人として困るのは、明確にクレームを言いたくても、こちらのタイ語力の問題もあるので、あまり強くも出られない。
こういう時、英語系の外国人なら、英語で文句をまくし立てる事も出来るかも知れないが、日本語で文句を言ったらバカだし。
痒い所に手が届かない感じがして、ストレスが溜まる。
結局、最後に、タイ語力を無視して文句を言ったら、問題が解決した。
（て言うか、最後の文句は余分だったが、結果的にちょっとすっきりした）
（まあ、最後まで、冷静に対応すれば良かったと、ちょっと反省）

TOT　って、顔文字の泣き顔に見えて来た。

補記。

原因が何なのかかは結局よく分からない。
聞こうと思ったら、エンジニアが帰ってしまった。
ただ、自分の家だけではなく、似た様な事はよくあるらしい。
家の中の設備（ルーターとパソコン）は殆ど見なかった事と、奥さんの話（タイ人で機械音痴なので、話の信憑性は低い）、を総合すると、どうやら家に来る途中の中継器の様な物の故障らしい。
中継器が強い雨や風にさらされたり、倒木の被害に遭ったり、虫やヤモリに侵入されて壊れたりする事はタイでは、ありそうな話。
（家のテレビの衛星アンテナが此れでよく故障する）
（故障した衛星アンテナの中央の筒の部分にヤモリの死骸があったりする）
それにしても、ある程度、予測出来る故障の様なので、何でもっと迅速に対応出来ないのか。
この辺がタイという事なのか、或いは、半民半官（？）のTOTだからなのか・・・？。