３BBに対する不信感

2017/01/20（３BBに対する不信感）

１週間程、パーンの家のネット（３BB）が繋がらなくて困っていたが、先程やっと使えるように成った。

それはいいのだが、その間の３BBの対応は疑問の残るものだった。

大体、ネットが繋がらないなんて事自体が、あってはならない事だと思うが、ここはタイ、それも田舎（注）なので、ある程度は諦めている。
日本では、KDDIの光回線を使っているが、「繋がらない」、などという経験は殆どない。
今どき、ネットなんて電気と同じで、使いたい時にいつでも使えるものでなければならない。
（日本の電気でも、稀に、数年に１回ぐらい停電する事があるので、その程度はしょうがない）

注。
ネットの繋がりは、（タイの場合）もしかしたら、田舎の方が悪いのかも知れない、という気がする。
３BBはパーンの家の他に、（チェンライの）街のコンドミニアムでも使っているが、パーンの家の方が繋がらない事が多い・・・正確に統計を取って見た訳では無いけれど・・・。

最初に異変に気付いたのは１月１３日（金）の朝。
午前９時頃には使えていたネットが午前１０時頃には使えなくなった。

まあ、いつもの事でその内使えるようになるだろう、と思っていたが、夕方に成っても、まだ使えない。

しょうがないので、他の用事も兼ねて、街のコンドミニアムに行って、ネットを使う事にした。
結局、コンドミニアムで１３日（金）の夜～１６日（月）の夜までネットを使っていた。
１６日の夜にパーンの家へ帰ったが、相変わらずネットは繋がらない。

翌日（１７日（火））、奥さんに、「ネットが繋がらないから調べてくれるように」、３BBに電話して貰った。

しかし、どうせ、タイだから直ぐには調べに来ないだろ～。
直ぐに（エンジニアが）来るのなら家で待って居てもいいけれど、いつ来るか分からない（注）のに、待って居る訳にもいかない。それに、ネットを使いたい事もあるので、その日も（１７日も）コンドーへ行ってネットを使っていた。

注。
日本の場合、家を訪ねて来る時は必ず、「いつ行く」、と連絡してから来るが、タイの場合は、そういう時もあるが、必ずしもそうではない。いつ来るか分からない事も多い。

１７日の夜、家に帰ると、奥さんが、「夕方頃、３BBの人（エンジニア？）が来て調べていった」、と言う。

最初、「３BB、予想外に対応が早いな」、と思った。

実は、昔、TOTのネットを使っていた事が有って、同じ様にネットが繋がらなくなった事がある。
この時は、中々調べに来なくて、毎日電話したが、なしのつぶて、で最後はちょっとけんか腰で電話して、やっと１週間ぐらい経ってから来た事がある。
この時の対応が、余りにも悪く、お役所仕事の様に感じられたので、業者をTOTから３BBに変えた経緯がある。

それと比べれば、電話した当日、やって来た３BBは対応が早くて、なかなかいい、と思った。

奥さんが言うには、「機械（ルーター？）が悪いので、それを取り換えればいい、と言っていた」、という。
要するに、「新しい機械を買って、取り替えればいい」、という事らしい。

ここで、ちょっとした疑問、「こういう電子機器ってそう簡単に壊れるものじゃない。まだ３年ぐらいしか使ってないのに、本当に壊れているのか・・・？」、「新しいのを買ってくれって、持って来てないのか・・・？。たいして大きい機械じゃないし、そういう事が予想されるのなら、料金を取るのはいいけど、持って来て、取り付けて、動作確認をするべきじゃないのか」、と思った。

自分は、３BBのエンジニア（？）のチェックに立ち会っていないので、良く分からないが、もしかしたら、繋がらない原因が分からずに、「適当に、機械が悪いと言った」、可能性もあるな、と思った。

しかし、疑ってもしょうがない、ここはエンジニア（？）の言う事を信じてやってみるしかない。
元々、３BBで買ったルータが僅か３年で壊れたのが悪いのに、８００バーツで新しい機械を買わされるというのは、ちょっと不満があるけど、しょうがない。
それで、使えるように成ればいい。

翌日（１８日）、奥さんが、新しい機械を８００バーツで買って来たので、繋げてみると・・・繋がらない。

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左が新しい機械、右が昔から有った古い機械


黄色い信号が規則的に点滅しているだけ。パソコンを開いても、「ネットワークが見つかりません」、というメッセージが出て来る。

もしかしたら使い方を間違ったのかな、と思って機械に付いているマニュアルを読むが、英語とタイ語なので良く分からない。
しかし、こんな機械、色を合わせた線を繋いで、スイッチをONにするだけなので、間違う分けが無い。
結局、繋がらない原因は分からなかったが、機械の問題ではなくて、元々の回線に問題があるような気がした。

奥さんに、また電話して貰って、

奥さん　「使えないのだけど・・・（意訳）」

３BB　「調べて見ます（推測）」

（多分）こんなやり取りが有って、その後、なしのつぶて。

次の日（１９日）も、午前と午後に１回電話して貰うが進展なし。

こうなって来ると、今度は奥さんの機嫌が悪く成る。
家の奥さん、性格的にちょっと（かなり？）問題があって、娘や私に当たり散らす様に成る。
悪いのは（？）、自分じゃないし、奥さんでもない、まして娘は全く関係ない。誠意をもって対応しない３BBである。
しかし、情緒不安定に陥った奥さん、そういう冷静な判断が出来ない。

しょうがないので、今日（２０日）は朝からその事は触れないようにしていた。
（当然３BBに調査の催促の電話はしていない）（調べているのなら、その内何か言ってくるだろ～）

すると・・・昼過ぎに３BBから電話があって、「使えるようになったハズだから、もう一度やってみてくれ（内容は推測）」、という電話が奥さんに入った。

で、再び電源をONにしてやって見ると・・・繋がった。

取り敢えず、良かった、問題解決・・・？。

しかし・・・

よく考えてみると・・・最初の繋がらなかった原因が機械の故障なら、機械を取り換えた時点で繋がるハズではないか・・・？。

それを、暫くしてから、「もう一度、やって見てくれ」、と言われて、やったところ繋がった、という事は、繋がらなかった理由が機械の故障ではなく、何か別の問題、例えば、３BBの中継所とか、更にその先の中継器とか、電線か何かの不具合とか、認証上の手違いとか、ではなかったのか・・・？。
（ネットの仕組みや用語は良く分からないので、少し、変な表現に成っているかも）

それが、分かったから（修理とか、手続きをやり直して、解決したから）、「もう一度やってくれ」、と言って来たのでないか・・・？。

と、そういう疑問を持った・・・。


暫くして・・・ふと気が付いて・・・もしかしたら・・・。

古い機械（エンジニアらしき人が「故障」と言った機械）でも繋がるのではないか・・・？。
もし、自分の推測が正しければ、繋がるハズだ。

で、やって見ました・・・古い機械で・・・そうしたら・・・繋がった。　(｀ε´)

やっぱり、最初に来たエンジニア（？）さん、原因が分からなくて、その場しのぎで適当な事を言った可能性が高い・・・。

しかし、それで（古い機械で）ネットを使っていたら切れたので、新しい機械に切り替えたら、ネットが使えたので、新しい機械の方が性能がいいのかも（繋がり易いのかも）知れない。
しかし、単なるタイミングの問題かも知れない。

ま、折角なので、今は新しい機械を使ってネットを繋いで、このブログを書いています。


余談１。

実は、このブログ、後ろの方は書き直している。
一旦、書き終えて保存しようとしたが、保存が出来なくて、まだSAVEしないで書いた部分が消えてしまった。

パソコンの操作ミスでもたまにあるが、ネットの不具合（？）でも、こういう事はある。

こういう時は結構ショックで、一旦書いた文章を書き直すのは容易ではない。
前にどう書いたかを思い出して書こうとするが、正確に覚えていないので、なかなか書けない。
むしろ、前に書いた文章は忘れて、新しく書き直した方が、早いし、気が楽な事が多い。

なので、昨日（２０日）の文章は忘れて、今（２１日）書き直した。

タイだと（チェンライの田舎だと？）ネット環境が悪いので、日本で使うよりずっと気を遣うし、使いにくい。


余談２。

それでも、昔と比べれば大分良く成ってはいる。
他の方のブログなどを見ると、昔はもっと問題があったらしい。

家の辺りでも、最初はTOTしか、ネットが繋がらなくて、不満が有ってもTOTに期待するしかなかった。
しかし、そのうち３BBも使えるように成ったので、一時期、並行して２つ使っていた。

暫く、TOTと３BBを平行して使っていたが、３BBだけでも何とか成りそうだと思って、（３BBより対応の悪い）TOTの契約は解除した。

その後、チェンライの街にコンドミニアムを買ったので、そこにも３BBを入れた。
これで、もしパーンの家の３BBが繋がらなくても、コンドーに行けば使えるので、バックアップの体制が出来た。

１ヶ月程前に、DTACの営業マン（？）がネットを使わないか勧誘に来たので、この辺りで、今はDTACも使えるらしい。

今回の３BBの対応が、もしこれ以上遅れたら（悪かったら）、今度はDTACにでも変えて見ようかと思ったが、幸い（？）何とか成ったのでそれは見送った。

それに、TOTにしても３BBにしてもDTACにしても、実際に業務を行っているのは、技術力に問題があっても、変にプライドが高くて、それを認めない（自分達の非を素直に受け入れない）タイ人が相手なので、どの会社を使っても、大して変わらない様な気もする。

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