エアアジアのネット予約のトラブル

2017/02/04（エアアジアのネット予約のトラブル）

トラブルと言っても結果的には支障の無い（ハズの）事なのですが・・・。

きのう（2/3）妻と娘のドンムアン→チェンライの予約（購入）をネットでした。
日時や搭乗者名、座席などの各種の入力を終えて、最後に支払いの情報を入れた。
その後、カード会社の画面へ移行して、カードの暗証番号を入れて、送信ボタンを押す。

普通は、これで予約の操作は完了で、後は、購入が確定した事の画面が出て６桁の英数字の予約番号が表示されるハズである。

しかし、昨日はここで固まって（？）しまった↓。

.

エアアジアのネット予約の固まった画面

「予約手続き中です。完了次第、旅程が表示されます。」、と成って、ここで固まった（？）。
中央の赤い円はグルグル回っているのだけど、ずっとその状態が変わらない。
普通は１分も掛からずに、旅程表が出て来るのに、それ以上経っても何も出て来ない。ずっと、このまま。

旅行会社に行って対面の予約なら、相手に聞く事も出来るが、ネットでトラブル（？）と、向こうが（エアアジアのシステムが）どうなっているのかが分からないので、対応に悩む。

「手続き中・・・」、と表示されているので待つしかない（？）・・・？。途中で切って、変な事に成っても困るし・・・。

例えば、クレジット会社の暗証番号は既に入力済なので、料金引き落としだけされて、予約番号が振られないとか・・・。
兎に角、システムの仕掛けが分からないので、対応が難しい。

１時間以上放って置いたが、結局ずっとこのままの状態だったので、本当に何か手続き中なのかも分からなかったけど（夜も遅かったので）パソコンを切った。

・・・翌日（すなわち今日２月４日早朝）、エアアジアからこんなメール↓が届いた。

.

〇エアアジアからの再予約を促すメール。時刻は〇４日の４時６分に成っている。

「チェンライがお待ちしています。もう一段階で・・・」、と書かれたメールが来た。

ドンムアン→チェンライの予約を取ろうとした操作中で固まった（？）ので、文面の「チェンライがお待ちしています」、というのは、入力した到着地の情報は、システムに伝わっているらしい。

「もう一段階で」、と書かれているので、やはり予約作業は終了はしていないらしい。
という事は、料金だけ取られる心配はなさそう（ちょっと？）。

メールの中身は↓。

.

エアアジアから届いた再予約を促すメール

「何か、技術的な問題はございましたか？」、なんて聞かれたって、こっちはシステムの内側の事なんて分からない。

多分、ネット上の情報の受け渡しの問題とか（例えばノイズ？）、クレジット会社との認証上の問題とか、推測は出来るけれども、分からない。
（ていうか、中身が見れないのだから、分かる訳がないだろう、と思う）

しかし、そんな事を言っても始まらない。取り敢えず予約を取らねば困るのは自分なのだから・・・。

で、写真下の赤の部分をクリックして、再予約をした。
まあ、こういうメールが来るように成った（昔から有った？）だけでも、システムが改善されたという事なのか・・・？。
（でも、自分なら、もっと親切なシステム作りを目指したと思う）（作れないけど！）

で、再予約して取れた事のお知らせが、２番目の写真の〇のメール（AirAsia Travel Itinerary）。


ネット予約もスンナリ行けばいいのだけど、ちょっと思った通りにならないと、結構、神経を使うというお話でした。

家でいつでも出来る（旅行会社などに行かなくて済む）（夜でも出来る）というのは便利なのだけど・・・。


備考。

実は、最初の写真の固まった画面の状態でも、予約が取れている事もある。
その場合は、予約確定画面は出ないけれども、先に、予約確定のメールが来るので分かる。
この場合も、ちょっと不安だけれども、メールで届いた「旅程表/Travel Itinerary」をプリントすれは、証拠が残るので、一応安心出来る。
（予約確定画面が届かないのは、ネット上の問題なのか・・・？）
兎に角、色々、謎はあります。

日本ブログ村のタイ情報にリンクしてます。ポチッとお願いします　

.