アゴダの予約、焦った

2020/03/06（アゴダの予約、焦った）

昨日（３月５日）、今、泊っているチェンマイのホテルを、ネットを使ってアゴダで予約した。

ホテルのチョイス、各種条件のチョイス、氏名とかメールアドレスとかカード番号とか、全ての入力が終わって予約が「確定」した。

その予約確定画面を見て焦った！。

チェンマイに行くのは３月６日なのに、予約確定画面は３月１４日チェックインに成っている。

エッ！・・・間違えた・・・？。

まあ、機械が間違える分けは無いから、自分の入力ミスだろう。

入力の途中で、変更・キャンセルは出来ない選択をしている（その方が安い）。
まさか、明日行くのに、これから予定が変わる分けは無いと思って、安い方を選択した。

どおしよう・・・。

直ぐに、予約確定メールが届いたが、それにも変更は出来ない様な事が書いて有る。

困った・・・。

アゴダのページを色々見ていたら、日本語のカスタマーサービスの窓口を見付けたので、取り敢えず、そこに電話した。
タイから日本への国際電話。

直ぐに繋がるかな～。

「只今大変込み合っております、英語なら早く繋がります。言語を選択して下さい。」

大体、こんな内容のメッセージが帰って来た。
英語で交渉何て出来ない。自分は当然日本語を選択。

その後・・・無音・・・。

普通は電話が繋がるまでBGMが流れる事が多いが、無音。

凄く不安。

しかし、意外と早く、多分１分も掛かってない、オペレータと繋がった。
日本語で話している。

ヨカッタァ～！。

その後、事情を説明して、「変更が可能かどうか、確認して、電話します」、と言うので、「タイから電話してますが、平気ですか？」、と聞いたが、それは問題ないみたいで、タイの電話番号を言って、一旦、電話を切った。

本当に電話が掛かって来るのかな～・・・不安・・・。

待ってる間に、ネットでアゴダの評判を検索するが、悪い事ばかり書いて有る。
なかなか、連絡も来ない。

ますます不安・・・。

しかし、３０分後ぐらいに電話が掛かって来て、「同じ条件で変更できました」、とあっさりOKに成った。

値段も変わらないらしい。

なんだ・・・アゴダなかなかやるじゃん・・・サービスいいじゃん。

暫くして、変更後の予約確定メールが来て、ちゃんと日付が６日～７日に成っていた。

で、さっきホテルにチェックインした時、変更後の予約確定メールを見せてチェックインはスンナリ出来た。
予約時に表示されていた価格より５％程高かったけど、多分、税金か何かなのだろ～。


今回は、結果オーライだったけど、どうもネット予約って苦手だ。
（特に、LCCの予約は突然英語に成ったりするので苦手）

今回の予約は、パソコンの操作中に、異常に速度が遅くなって１回やり直した。
日程の入力は最初に３月１４日がデフォルトで入っていて、６日に変更したが、やり直した時に多分、その入力をしなかったのだと思う。
予約の確定ボタン（？）を押す時に、日程とか諸条件が表示されれば気が付いたと思うが、そういう表示が無かった。
「確定」させた後に、条件が表示された。

アゴダのシステムってスクートやエアアジアなどのLCCのシステムよりは良く出来ていると思うが、まだまだ操作性を改善する余地はあると思う。

ネット予約って、会社のシステムに問題がなくても３ｂｂ（タイの通信会社の一つ）のネットが切れたり、何らかの理由で「予約確認書」、の様な物がプリント出来ないとか、自分にとっては思う様に行かない事が有るが、まあ、今回はちゃんと予約が取れたので良かった。


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