詐欺じゃないのだけど

2020/12/07（詐欺じゃないのだけど）

昨夜、焦っていた。

急ぎでプリントしたい物が有ってCANONのプリンターを使おうとしたが、プリント出来ない。
２時間ぐらい色々試したがダメで、ネットで「キャノン相談センター」というのが有ったのでそこに繋いだ。



Googleで検索したキャノン相談センターの入り口

日曜（６日）の夜９時頃なのに「２４時間対応」とうたっていたので助かったと思った。

初期費用５００円で相談を受け付ける、月額の費用が４０００円ぐらいだったと思う。

まあ、夜だし、５００円ぐらいはしょうがない。
兎に角、早く故障（？）を直して今日中にプリントしたいので、５００円ぐらいはしょうがない。月額云々の話は問題が解決してから（プリントが無事に出来てから）考えようと思った。

５００円の振り込みの為に、クレジットカードの番号１６桁と有効期限、セキュリティコード３桁を入力して、質問を始めた。

最初に、「電源コードから切って２～３分後再開して見て下さい」、というメッセージが来た。
電源を切ってからのトライは既にやっているが、コードから電源を切ってはいない。

兎に角、メッセージで指示された通りにやったが、結果は同じでプリントは出来ない。
その事を伝えると（やり取りはメッセージ、音声通話ではない）今度は、「あと３１７０円払えばリモートで対応」すると言う。
リモートの対応は最近アップルとのやり取りで非常に効果的だった経験が有ったので、「まあ、もう３１７０円、しょうがない」、と思ってOKした。

・・・この時点で、ちょっと怪しいとは思ったのだが・・・兎に角、焦っていたので・・・。

数分すると、「今、専門家に連絡を取っているので最大１時間ほどお待ち下さい」、の様なメッセージが届いた。

まあ、夜の９時なので、そういう事も有るか・・・。

しかし、暫く待ったがなかなか次の連絡が来ない。
段々、怪しい、という思いが強く成ったので、ネットでサイトの名前を検索してみた。

「○○○　詐欺」で検索したらゾロゾロ出て来た。
どうも、相当問題の有るサイトだったらしい。

結局１時間待っても次の連絡は来なかった。
因みに、このブログを書いている、今、７日の１０時頃でも連絡は来ていない。

で、１時間待って詐欺の可能性が濃厚に成った時点でカード会社の盗難紛失窓口（ここだけ２４時間対応）して事情を話したら、既に５００円＋３７１０円は引き落とされていた。

・・・遂にやってしまったか・・・

こういう詐欺もどき（後から分かった事だが、正確には詐欺ではないらしい）に引っかかったのは初めてだ（多分）。

同じ様な被害（？）にあった人のネットへの書き込みを見ると、「いつまでも月額料金の請求が来る」、という事が書かれていた（複数）。
こういう時は焦り過ぎると「どつぼにはまる」、そう思って、明日（７日）消費者センターに聞いてみる事にした。


で、今日（７日）、杉並区の消費者センターに電話した。

担当の方は状況を直ぐに理解した。
この会社は問題が有るらしく、担当の方は既にその事を承知していた。

詐欺ではないらしい。
しかし、非常に紛らわしく、誘導する。

自分が最初に余り疑わなかったのは「キャノン相談センター、テクニカルサポート相談窓口」、という如何にもキャノンのオフィシャルな窓口のような名称だった為で、他にも、課金に誘導するような色々な罠が仕掛けられていた。

問題の会社は外国に本社を持つ会社らしく、３０日間はキャンセルが出来るので、○○○に電話してキャンセル出来る、と消費者センターの係官に言われた（○○○の番号が直ぐに出て来るという事は、同じ相談をする人が多かったのだと思う）ので、その通りにした。

問題の会社のキャンセル対応は慣れたもので、落ち着いた対応だった。
既にカード会社に請求が発生している５００円＋３１７０円も戻って来るらしい。
（こういう対応が有るから、「詐欺」とは認定されないのだと思う）
（多分、質問の内容によっては問題が解決されるケースも有るのかも知れない）

１週間後ぐらいに確認して返金されて居れば問題なし、もし、返金されていなければ、もう一度消費者センターに連絡する積りだが、多分解決したと思う。

先程の消費者センターの係官に、「問題は解決したようです」、みたいな電話をして、少し話していたら、「６０歳以上の方は引っかかり易いです」、みたいな事を言われた。

・・・十分に６０歳以上だものな～・・・